A minőségmenedzsmenttel kapcsolatos alapelveink

ALEAS Csoport (IQ ConsultinG) Magyarországon az elsők között épített ki az elektronikus tananyagfejlesztés teljes folyamatára ISO minőségbiztosítási rendszert. Ennek megújítása során a szabványosított működést 2005-től kiterjesztettük az e-learning szolgáltatásokhoz kapcsolódó valamennyi tevékenységünkre. A minősítést a TÜV Rheinland végezte, tanúsítványunk száma 75.100.9201.

Az ALEAS minőségi elveinek három alapvetése:

1. Fókuszban a vevő – A teljes körű minőség koncepció azon alapszik, hogy mindenkinek van vevője, és annak a vevőnek – ez lehet külső is, belső is – az igényeit, elvárásait minden érintkezési felületen, mindenkor ki kell elégíteni. A szervezet csak ennek a modellnek a szellemében lesz képes a hektikus és kaotikus piaci mozgások közepette kielégíteni, a legfontosabb vevő – a KLIENS – szükségleteit.
2. A folyamatok állandó tökéletesítése – A koncepció alapfeltevése, hogy a végterméket – a szolgáltatást – előállító szakértői munka egymással szorosan összekapcsolódó lépések és tevékenységek sorozata. A szolgáltatást előállító folyamatokat részleteiben és egészében is szüntelenül értő és innovatív figyelemmel kell kísérni, hogy azok bármikor javíthatóak, vagy újratervezhetőek legyenek.
3. Személyes és teljes elköteleződés – Horizontálisan és vertikálisan a cég minden munkatársa aktívan és teljes körű felhatalmazás birtokában hasznosítja tehetségét a vevői igények kielégítése érdekében. Az ALEAS minőségbiztosítása kiterjed a vele együtt dolgozó alvállalkozókra és a stratégiai szövetségeseire.

Az ALEAS három szinten méri – azaz folyamatosan ellenőrzi – teljesítményét:

1. A szervezeti folyamatok gördülékenységét (a munkánk minőségét),
2. A kibocsátott végtermékek paramétereit (a szolgáltatásaink minőségét), és
3. A vevői elégedettséget (a piaci jelenlétünk minőségét).

Az ALEAS értékteremtő piaci magatartását a piaci szereplők visszajelzései minősítik. Cégünk valamennyi munkatársa elkötelezett amellett, hogy a vevői elvárásoknak és a jogszabályi követelményeknek megfelelően működjön.

Ismerje meg ügyfeleink véleményét az ALEAS szolgáltatásokról!