Cégre szabott front-line képzések

Ügyfélszolgálati készségfejlesztő szimulációk

Termékközpontú értékesítésfejlesztő szimulációk

Ügyfélszolgálati készségfejlesztő szimulációk

Az ügyfélkapcsolatok minősége direkt versenyelőny forrás. Az ügyfelekkel napi kapcsolatot tartó munkatársak felkészítése ezért stratégiai jelentőségű feladat. Interaktív online szimulációink ebben nyújtanak szakszerű, gyors és célirányos segítséget. 3 hét alatt garantáltan Önnek is elkészítjük a saját cégre szabott megoldását!

A szimulációt az ügyfelekkel napi szinten érintkező munkatársak számára fejlesztettük. A videóval készült jelenetekben a felhasználó határozza meg a megbeszélés menetét. A cél, hogy sikerüljön megoldani az ügyfélproblémákat. A sikeres kimenethez több úton is el lehet jutni, de ehhez megfelelően kell irányítani a tárgyalás folyamatát.

Próbálja ki a demót!

Látogassa meg az ügyfélszolgálati szimulációk külön oldalait!

Termékközpontú értékesítésfejlesztő szimulációk

Az értékesítési eredmények a termékfejlesztés, a marketing, valamint az ügyviteli és informatikai rendszerek mellett jelentős mértékben függenek a front-line munkatársak megfelelő felkészítésétől.

Az ALEAS értékesítésfejlesztő szimulációkkal hatékonyan támogatható nagyszámú munkatárs felkészítése új termékek bevezetésére, a meglévő portfolió célirányos képviseletére. Emellett fontosnak tartjuk, hogy a menedzsment pontos információkkal rendelkezzen az értékesítési kompetenciák aktuális állapotáról.

A szimuláció három nagy, egymástól jó elkülönülő tartalmi egységből áll:

1. Az adott szolgáltatás/megoldás rövid, ismétlő jellegű multimédiás bemutatása;
2. Szituációs videók – A szimuláció interaktív jelenetei, melyekben a felhasználók tesztelhetik és célirányosan fejleszthetik értékesítési gyakorlatukat;
3. Szöveges és számszerű visszacsatolás az értékesítés eredményességéről.

Az adott vállalat szolgáltatásaira/megoldásaira, illetve vevői célcsoportjaira szabott szimulációkat a legújabb elektronikus oktatási trendeknek megfelelően úgy fejlesztjük, hogy használatuk minél gyorsabb és pörgősebb legyen. Ennek megfelelően a minimálisra csökkentettük a képernyőn megjelenő szövegek mennyiségét, és dinamikus forgatókönyvekre építetjük a dialógusokat.

A szimuláció elvégzésének teljes időigénye így átlagosan 30-40 perc.

Legyen az Ön cégének is saját értékesítésfejlesztő szimulációja! Munkatársunk felveszi Önnel a kapcsolatot!